Un appel téléphonique est généralement le premier arrêt du processus d’utilisation du protocole EAP.
Avez-vous besoin d'une recommandation juridique, financière ou comportementale en matière de santé? Avez-vous un problème personnel ou professionnel à court terme? Si votre entreprise offre un programme d’aide aux employés (PAE), elle peut fournir ces informations. Les PAE profitent également aux employés et aux employeurs et ont peu d'inconvénients, voire aucun.
Avantages: résolution de problèmes d'employés
Supposons qu'un employé souffre d'un problème à court terme, tel qu'un problème avec un collègue ou a besoin de conseils pour retourner au travail après une maladie; son PAE peut offrir des solutions. Les PAE sont aussi faciles à utiliser que de passer un appel ou d'aller sur leur site Web. Les conseillers du PAE sont formés pour écouter la situation, formuler des suggestions et aider à guider l'employé vers la résolution de problèmes sur un nombre spécifique de sessions, décidées par votre entreprise. Le PAE est confidentiel, gratuit et offre de nombreuses ressources que vous ne saviez probablement pas disponibles.
Avantages: références et ressources
Si votre problème ne peut pas être traité au cours de quelques séances de conseil, vous devrez peut-être faire appel à un spécialiste. Les conseillers du PAE dirigent les employés vers des professionnels de la santé comportementale, des avocats spécialisés en droit ou des professionnels de la finance. Si vous n'êtes pas à l'aise pour parler à qui que ce soit ou si vous souhaitez simplement des conseils de base, consultez les sites Web de votre PAE, qui regorge probablement d'articles, d'auto-évaluations, de tests et de vidéos. Si vous ne savez pas vers qui vous tourner, mais que vous savez que vous avez besoin d'aide, le PAE est une destination utile.
Avantages: Avantages pour l'employeur
Les avantages d'un PAE pour un employeur sont importants. Votre entreprise a-t-elle un taux d'absentéisme élevé, un manque de productivité ou des employés ayant des problèmes de toxicomanie? Devenez un héros pour votre entreprise en inversant les dépenses perdues dues à ces problèmes en encourageant ou en obligeant vos employés à faire appel aux services du PAE. Les PAE ont prouvé qu'ils permettaient aux entreprises d'économiser de l'argent. En outre, en tant que gestionnaire, votre PAE est là pour vous aider à traiter avec votre personnel dans des situations telles que la tragédie ou la mort d’un employé, un incident sur le lieu de travail traumatisant ou violent ou une catastrophe naturelle qui affecte les employés.
Inconvénients: coût de l’employeur et produits inférieurs
Les petites entreprises ou les entreprises qui ne vont pas bien sur le plan financier pourraient considérer le PAE comme un avantage inutile et un coût supplémentaire, en particulier si elles estiment que ces services sont disponibles via le programme de santé comportementale. De plus, certains fournisseurs de PAE offrent de meilleurs programmes que d’autres. Si vous participez à la sélection d'un programme, assurez-vous que le nombre de sessions du PAE est suffisant, renseignez-vous sur les références des conseillers, consultez le dossier de notification et sur le suivi du PAE pour les nouveaux cas.
