Maintenir le professionnalisme dans le cabinet médical.
Les tâches d'un assistant médical varient d'un bureau à l'autre, mais elles consistent généralement à tenir les dossiers des patients, à prendre rendez-vous, à remplir des formulaires d'assurance, à soumettre des demandes de laboratoire et à gérer les informations de facturation. Les assistants médicaux gèrent les informations confidentielles des patients et ont l'obligation de protéger à la fois la réputation du médecin et ses droits.
Éviter les erreurs administratives
Le comportement professionnel dans un milieu médical signifie prendre le temps de faire votre travail correctement et avec précision. Les assistants médicaux doivent parfois mesurer et enregistrer les signes vitaux, utiliser du matériel de diagnostic et traiter les réclamations d’assurance. Assurer la précision nécessite une attention particulière aux détails. Des erreurs dans l'un de ces domaines peuvent entraîner des diagnostics retardés, une mauvaise communication ou des difficultés financières pour le patient en attente du traitement des demandes de règlement.
Interaction patient
Les assistants médicaux doivent parfois escorter les patients vers les salles d’examen ou d’autres départements. Le fait de conserver une attitude clinique mais amicale aide le patient à se sentir à l'aise et bien soigné. Si un assistant médical est bruyant ou inattentif, ou si le patient a l’impression d’être pressé, le patient peut devenir effrayé et anxieux. Il est important de rester calme et attentif aux besoins du patient, d'écouter attentivement ses préoccupations et de lui assurer qu'il est entre de bonnes mains.
Protection des informations sur le patient
Les assistants médicaux ont accès à des informations sensibles et confidentielles sur les soins de santé et les finances des patients. Il leur incombe de veiller à la protection de la vie privée du patient et à la confidentialité de ses informations. S'il est suggéré qu'un assistant médical partage des informations confidentielles, l'ensemble de la pratique médicale est en danger. Si les patients estiment que leurs informations personnelles sont compromises ou s'ils ne sont pas pris au sérieux, ils trouveront probablement un autre médecin et pourraient même porter plainte auprès des autorités médicales locales et de l'État.
Éviter les poursuites judiciaires
Si un patient est lésé par un avis médical donné par un assistant médical, elle a le droit de poursuivre en justice. Pour éviter cela, il est important que les assistants médicaux adressent leurs questions au médecin ou à l’infirmière auxiliaire. Même quelque chose d'aussi simple que de suggérer des médicaments contre le rhume pourrait avoir un impact négatif sur le patient, entraînant des poursuites judiciaires.
