Le procureur général de l'Illinois répond aux allégations d'infractions aux lois sur le recouvrement des créances.
L’Illinois Collection Agency Act, l’Illinois Loi sur la fraude en matière de consommation et les pratiques commerciales trompeuses et la loi fédérale sur le recouvrement équitable des créances interdisent certains comportements des agents de recouvrement, imposent des obligations de divulgation et limitent les frais qui peuvent être facturés. Les débiteurs sont toujours responsables du paiement de leurs dettes, mais ces actes empêchent tout traitement abusif ou prédateur. Les lois sur le recouvrement de créances de l'Illinois protègent également les consommateurs contre les fausses déclarations de dettes sur des antécédents de crédit en prévoyant des procédures de règlement des différends conviviales.
Conditions d'agrément des agences de recouvrement
Dans un énoncé de politique publique, l’Assemblée générale de l’Illinois affirme que les agences de recouvrement ont une incidence sur la santé, la sécurité et le bien-être public des citoyens de l’Illinois et doivent se conformer à des exigences de licence strictes. Afin de s’assurer que seules des entités qualifiées pratiquent des services de recouvrement dans l’État, les agences doivent soumettre une demande détaillant tous les employés, les actionnaires et les administrateurs impliqués dans l’entreprise. Un cautionnement en 25,000 $ est requis au moment de la demande et chaque agence doit avoir un compte en fidéicommis dans une banque ou une institution de dépôt.
Fausses déclarations
Les agents de recouvrement ne sont pas autorisés à faire des déclarations fausses ou exagérées sur le statut d’un compte. Par exemple, la loi interdit de faire croire à un débiteur que son défaut de paiement entraînera des poursuites pénales ou une peine de prison. En outre, les agents de recouvrement ne peuvent pas informer le débiteur qu'un privilège sera placé contre sa personne ou ses biens à la suite d'un défaut de paiement sans expliquer également que l'obtention d'un privilège implique une procédure judiciaire officielle. Les agents de recouvrement sont également tenus de divulguer intégralement le nom légal complet de l’agence de recouvrement et ne peuvent se représenter faussement eux-mêmes en tant qu’avocats ou personnes autorisées à agir au nom des gouvernements des États ou du gouvernement fédéral.
Tactiques abusives
L'une des principales raisons pour lesquelles des lois sur le recouvrement de créances ont été adoptées est la prévention des tactiques abusives de recouvrement. Les lois de l'Illinois interdisent expressément l'utilisation d'un langage profane ou de menaces à l'encontre du débiteur ou de sa famille au cours du processus de recouvrement. Les percepteurs ne peuvent pas avoir de comportement harcelant, y compris des appels incessants, avant ou après 8, ou à une heure et un endroit qu'il sait être désagréable pour le débiteur. Les percepteurs ne peuvent se livrer à un comportement qui cause une maladie mentale ou physique au débiteur ou à sa famille et ne peuvent donner une image inexacte du montant de la dette.
Communication avec l'employeur
Les agents de recouvrement sont autorisés à parler avec l'employeur du débiteur sur une base limitée. La communication avec l'employeur n'est appropriée que lorsque le compte est en défaut depuis au moins 30 jours. L'agence de recouvrement doit fournir un avis écrit indiquant son intention de contacter l'employeur et doit attendre cinq jours après l'envoi de l'avis pour le faire. Les collectionneurs ne sont pas autorisés à harceler ou à abuser les débiteurs ou leurs collègues.
Des disputes
Si un débiteur conteste la facture, il doit envoyer une lettre à l'agence de recouvrement lui déclarant qu'il ne doit pas la dette. Après réception de la lettre, l'agence de recouvrement ne peut pas contacter le débiteur pendant 30 days. Le débiteur doit alors recueillir des informations ou des preuves - telles qu'un rapport de police détaillant le vol d'identité - pour prouver que la dette n'est pas la sienne. L’agence de recouvrement fera de même pour tenter de prouver que la dette appartient effectivement au débiteur. Si le débiteur ne peut pas prouver qu'il ne doit pas la dette après le délai de 30, l'agence de recouvrement peut reprendre le contact conformément aux règles de l'agence de recouvrement.
