Les postes de caissier de banque sont un niveau d'entrée.
Les banques offrent diverses opportunités de carrière. De caissier de banque à directeur de succursale, les personnes intéressées par les carrières financières ont plusieurs positions à considérer. Les caissiers sont familiers et maîtrisent bien l’argent pour tous leurs quarts de travail. Les représentants du service clientèle, également appelés banquiers personnels, travaillent avec les clients qui ouvrent de nouveaux comptes et font la promotion de tous les services de la banque.
Tâches essentielles
Les fonctions essentielles d'un caissier de banque et d'un représentant du service clientèle diffèrent. Les guichets de banque sont le premier point de contact dans une institution financière. Ils traitent les dépôts et les retraits des clients. Les caissiers vérifient également que les services bancaires sont en place. Les agents du service clientèle creusent un peu plus avec les clients et vendent des services bancaires. En plus d'ouvrir des comptes, ils ferment des comptes et font la promotion des opportunités de cartes de crédit.
Niveau de responsabilité
Les représentants du service clientèle dans les banques ont plus de responsabilités officielles que les caissiers. Leurs positions ont plus de capacités de vente qu'un caissier. Un caissier fournit un excellent service client lors des transactions, mais un représentant du service client le fait également tout en essayant de montrer aux clients pourquoi ils devraient utiliser davantage les services de la banque. Ces représentants cherchent au-delà de la question qui a amené le client et essaient des techniques de vente pour assurer le succès de la banque.
Interaction client
Une grande partie de l'interaction d'un caissier avec un client a lieu debout. Les clients franchissent généralement la porte d'entrée d'une banque pour se faire accueillir par un caissier, debout ou assis, dans des espaces individuels ressemblant à des cubicules. Une réunion de client avec un représentant du service clientèle ou un banquier personnel a lieu assis à un bureau. Les guichets bancaires peuvent également se trouver derrière une cloison pare-balles, alors que les représentants du service clientèle n’ont généralement pas cette barrière.
Paramètres éducatifs
Un représentant du service clientèle dans une banque nécessite généralement plus d’éducation qu'un caissier de banque. Les caissiers ont probablement un diplôme d'études secondaires et reçoivent une formation en cours d'emploi. Les personnes dans le service à la clientèle ont généralement besoin d'un baccalauréat. Un diplôme dans une discipline financière ou économique peut être le partenaire le plus viable pour le poste.
Informations sur les salaires pour 2016
Les enquêteurs ont gagné un salaire annuel médian de 27,260 en 2016, selon le US Bureau of Labor Statistics. Au bas de l'échelle, les caissiers gagnaient un salaire 25 centile de 23,230, ce qui signifie que 75 pour cent gagnait plus que ce montant. Le salaire 75th percentile est de 31,500 $, ce qui signifie que 25 cent gagne plus. Dans 2016, les employés de 502,700 étaient employés comme scrutateurs.
