Selon la Federal Trade Commission, la société de prêt hypothécaire qui gère votre emprunt est responsable de la gestion quotidienne de votre emprunt. Cette gestion inclut l’acceptation et le bon paiement des paiements sur votre compte. Lorsque la société de prêt hypothécaire refuse d'accepter votre paiement, les conséquences peuvent être dévastatrices. Il est important de déterminer la raison pour laquelle vos paiements sont refusés afin de pouvoir résoudre le problème.
Ce qui se produit
Si votre société de prêt hypothécaire refuse vos paiements, votre prêt hypothécaire reste impayé. En fonction de la législation de votre État, le processus de verrouillage peut commencer après un simple paiement manquant. Non seulement le prêteur peut saisir, mais votre pointage de crédit en souffrira également. Les sociétés de prêt hypothécaire commencent généralement à signaler les paiements manqués aux bureaux de crédit après les jours 30. Étant donné que l'historique des paiements représente 35 pour cent de votre score FICO, un paiement tardif peut faire des ravages sur votre score.
Demande écrite
Revérifiez pour vous assurer que vous avez suivi les instructions pour soumettre votre versement hypothécaire. Vérifiez le numéro de compte, l'adresse postale et d'autres informations sur le compte. Si vous essayez d'envoyer un paiement partiel, le prêteur peut le refuser si les paiements partiels ne sont pas acceptés. Une fois que vous avez éliminé les erreurs possibles, envoyez au prêteur une demande écrite qualifiée demandant une explication et le dépôt d'une plainte. Le prêteur doit essayer de résoudre le problème dans les 60 jours suivant la réception de votre demande. Pendant cette période, votre crédit est protégé. Le prêteur ne peut pas déclarer le prêt hypothécaire impayé tant que le problème n'est pas résolu.
Dépôt d'une plainte
Si vous n'êtes pas en retard sur le prêt et que votre prêteur refuse votre paiement, déposez une plainte auprès du Consumer Financial Protection Bureau. Vous pouvez soumettre la plainte en ligne ou par téléphone. Fournissez des informations détaillées sur ce qui s'est exactement passé et soyez aussi précis que possible pour aider le bureau à comprendre votre situation. Inclure les dates et la réponse du prêteur lorsque vous avez tenté d'effectuer votre paiement. Indiquez votre résolution souhaitée. La société de prêt hypothécaire reçoit un avis de votre plainte et dispose de 15 jours pour répondre.
Explication possible
Les prêts hypothécaires et les droits de les servir sont achetés et vendus. Si votre société de prêt hypothécaire refuse un paiement, le prêt peut avoir été vendu à un autre prêteur. Légalement, votre prêteur est tenu de vous informer par écrit au moins X jours avant qu'un autre serveur reprenne votre compte. La lettre doit indiquer le nom de la nouvelle société, l'adresse postale, le numéro de téléphone et le nom d'une personne avec laquelle vous pouvez contacter. La société qui achète votre prêt doit également envoyer une lettre similaire avec les informations de contact et de paiement. Si vous n'avez pas reçu de lettre d'un nouvel agent serveur, vous devez contacter votre société de prêt hypothécaire actuelle pour demander des éclaircissements.
