Un réserviste peut travailler quotidiennement avec un groupe diversifié de personnes
Les réservistes travaillent généralement avec le public, réservent des réservations et aident à accomplir des tâches connexes , comme avec le transport vers ou depuis un hôtel. Les réservistes peuvent être trouvés dans une variété d'entreprises, y compris les hôtels, les navires de croisière, les compagnies aériennes, les cabinets médicaux, les restaurants et les bureaux corporatifs, où les déplacements, les repas ou autres arrangements peuvent être faits pour un superviseur.
Skill Set
Pour être considéré pour un travail de réservation, vous devriez être un «people people», quelqu'un qui aime servir les autres d'une manière amicale, courtoise et efficace. D'excellentes aptitudes à la communication sont importantes, de même qu'un certain degré de connaissances en informatique, ainsi que la capacité de rester debout pendant de longues périodes. Certaines industries exigent des capacités spécifiques, telles que les compagnies aériennes qui exigent que les réservistes soient en mesure de soulever des bagages lourds. Un réserviste passe énormément de temps au téléphone, il est donc important d'avoir un comportement téléphonique professionnel et agréable. Il peut y avoir des possibilités d'avancement professionnel, selon le degré auquel vous êtes en mesure d'exceller dans ces compétences. De plus, les réservistes doivent avoir un diplôme d'études secondaires, bien que certains employeurs dans certains États, comme la Californie, recherchent des candidats titulaires d'un baccalauréat.
Responsabilités principales
Les principales responsabilités d'un réserviste sont de répondre aux questions suivantes: et réservation, hébergement; répondre aux préoccupations concernant les horaires; et donner des conseils sur les procédures et les politiques liées à l'entreprise. En tant que réserviste, vous déterminerez la disponibilité de l'espace à certaines dates et réserverez des chambres ou des sièges aux voyageurs. À l'aide d'un ordinateur, d'un téléphone et d'un télécopieur, vous serez responsable de calculer les tarifs et les frais, aidant les gens à trouver les meilleurs tarifs. Vous devrez également demander et accepter le paiement sous diverses formes, et être tenu d'assurer un inventaire précis, tel que celui relatif aux chambres disponibles dans un hôtel. Vous pouvez émettre des billets et des itinéraires, et organiser un voyage vers et depuis une destination. Si vous travaillez dans un environnement hôtelier, comme un hôtel ou un bateau de croisière, vous vérifiez les entrées et les sorties des clients et gérez les informations associées.
Tâches secondaires
Un poste de réserviste peut entraîner la vente ou la vente. - des articles mis à niveau, comme un service de limousine ou un meilleur hébergement. Vous pouvez être responsable de la coordination des horaires des collègues, de travailler tard le soir ou de former d'autres personnes. Vous devrez peut-être modifier les rendez-vous ou transférer les réservations confirmées, en faisant appel à vos compétences interpersonnelles. Il se peut que vous deviez équilibrer les revenus de la journée ou utiliser des compétences de base en comptabilité pendant les vérifications.
Données générales
En général, les réservistes reçoivent leur formation en cours d'emploi. Vous devrez rester discret et garder vos informations personnelles confidentielles. Posséder des compétences organisationnelles et être un bon auditeur sont avantageux pour l'obtention d'un travail de réservation, tout comme avoir une certification dans n'importe quel aspect de l'hospitalité. Les emplois antérieurs axés sur l'interaction avec les gens seraient également bénéfiques, par exemple en travaillant comme réceptionniste médicale au front-office.
