Désamorcer le mécontentement de votre patron avec des excuses.
Lorsque quelque chose ne va pas sur le lieu de travail, s'adresser à votre employeur et vous excuser pour votre rôle dans l'événement malheureux peut sembler aussi risqué que de s'approcher de trop près d'une guillotine - ces choses coupent la tête. Cela ne signifie toutefois pas que vous devriez éviter les excuses lorsqu'elles sont nécessaires. Dire que vous êtes désolé - bien que ce soit difficile à faire - peut vous faire bien aimer votre employeur. Au lieu de laisser votre peur de la décapitation figurative vous empêcher de présenter vos excuses, vous devenez une apologiseuse de talent qui peut dire qu'elle est désolée sans admettre avoir fait tort.
Chronométrer vos excuses
Quand vous vous excusez, cela peut être aussi important que ce que vous dites, dit Frank Parnoy, auteur du livre «Wait». Si quelque chose de moins que merveilleux a eu lieu au travail, votre premier instinct peut être de présenter vos excuses et de les diffuser. de la manière. En vérité, laisser la poussière se déposer avant de parler à votre employeur est souvent la meilleure option. Laissez à votre employeur le temps de se calmer, en particulier si elle a la tête dure. Après un jour ou deux, parlez avec elle en offrant votre «Je suis désolé». Faites attention, toutefois, à ne pas laisser trop de temps passer; si vous attendez trop longtemps, vous risquez de vous excuser en ouvrant une vieille plaie et en faisant plus de mal que de bien.
Focus sur les sentiments
Au lieu de concentrer vos excuses sur une action, centrez vos sentiments sur les sentiments de votre patron. Suivez les conseils de Taram Chansky, Ph. D., expert en excuses, qui suggère de présenter des excuses du type: "Je suis désolé que vous subissiez autant de stress en ce moment." En présentant cette déclaration de regret à votre employeur , vous lui montrez que vous êtes réellement mécontent de son inconfort émotionnel sans dire si vous êtes responsable de ce que le patron a souligné.
Inclure un 'Je suis désolé'
Ce ne sont que deux mots, ça ne devrait pas être si difficile à dire. Au lieu de danser sur des excuses, en disant autre chose que cette phrase très importante, expliquez clairement que vous vous excusez en utilisant une déclaration d'excuses évidente, suggère Guy Winch, Ph.D., écrivant dans «Psychology Today». Il suffit de cracher, en disant à votre employeur "Je suis désolé" ou "Je m'excuse" directement. En agissant de la sorte, vous pouvez faire clairement comprendre que ce que vous faites constitue une excuse. Si vous arrêtez de dire «je suis désolé», vos excuses, aussi bien conçues soient-elles, ne serviront probablement à rien.
Inclure la planification future
Vous n'êtes pas obligé d'admettre ce que vous avez fait pour dire ce que vous ne ferez plus à l'avenir. Que vous soyez prêt à admettre les torts causés pour lesquels vous vous excusez, vous pouvez énoncer des projets futurs comprenant notamment la non-répétition de cette action. Par exemple, si vous dites que vous regrettez que la société ait récemment perdu un client - un incident malheureux pour lequel vous pouvez être coupable ou non - vous pouvez renforcer la crédibilité de vos excuses en disant quelque chose dans le sens suivant: «À l'avenir, je ferai du maintien de la clientèle une priorité absolue.» Cet engagement de votre part peut apaiser les préoccupations de votre employeur quant à votre performance future.
