Les administrateurs des ventes soutiennent l'équipe des ventes
Les administrateurs des ventes apportent un soutien essentiel à l'équipe des ventes, et si vous faites partie d'une équipe , ça pourrait être un bon travail pour toi. Les administrateurs des ventes sont responsables de la gestion efficace des commandes clients, et ils aident à améliorer la productivité des représentants des ventes sur le terrain en traitant les demandes des clients et les appels sur le terrain. Cette position importante contribue à la qualité du service à la clientèle et à la réalisation des objectifs de vente
Traitement des commandes
Les administrateurs traitent les commandes de vente qui parviennent à l'entreprise par téléphone, lettre, courrier électronique ou site Web. Ils traitent également les commandes générées par les représentants des ventes ou le personnel de télévente. Les administrateurs vérifient la commande pour s'assurer que les clients ont saisi les informations correctes, telles que les prix, les remises ou les numéros de produit. Ils contactent les clients pour résoudre toute requête ou obtenir des informations manquantes, telles que la taille ou la couleur. C'est comment vous résolvez les petits problèmes avant qu'ils ne deviennent de plus grandes déceptions pour les clients
Entrée de commande
Les administrateurs des ventes saisissent les détails de la commande sur un système informatique et transmettent la commande au département de production ou d'expédition. ou les dates de livraison. Ainsi, vous devez connaître votre chemin autour d'un ordinateur et des systèmes internes de votre entreprise. Ils vérifient également que les informations de livraison et de contact sont correctes et mettent à jour les dossiers des clients en cas de modification. Avant de passer la commande à la production ou à l'expédition, ils devront peut-être vérifier le statut de paiement ou de crédit du client ou obtenir l'autorisation du responsable des ventes. Lorsque les commandes sont terminées, ils conseillent au service des finances de préparer les factures
Dossiers des clients
Les administrateurs conservent les dossiers des ventes des clients - ce qui ne vous pose aucun problème si vous êtes une personne soucieuse des détails. Ils créent des enregistrements pour les nouveaux clients, y compris les coordonnées et le nom du représentant qui gère le compte. Ils mettent à jour les enregistrements avec les détails des commandes et des factures. Ces enregistrements fournissent des données utiles pour les rapports de vente et pour la planification de futures campagnes de vente et de marketing.
Assistance commerciale
Les administrateurs des ventes apportent un soutien aux représentants des ventes lorsqu'ils ne sont pas au bureau. Ils prennent les appels ou les e-mails des clients et alertent les représentants sur les problèmes urgents. Ils traitent les demandes courantes des clients, telles que les demandes de devis ou les dates de livraison. Ils peuvent également transmettre les demandes techniques des représentants des ventes ou des clients aux services appropriés. Ils mettent à jour les représentants sur les commandes ou les livraisons.
Administration de l'équipe de vente
Les administrateurs des ventes tiennent des registres des ventes et les comparent avec les objectifs pour aider les directeurs des ventes et les représentants à suivre les progrès de l'équipe. Ils enregistrent et traitent les dépenses des représentants, comme le carburant ou l'hébergement, et rédigent des rapports sur les budgets
2016 Information sur les salaires pour les secrétaires et les adjoints administratifs
Les secrétaires et adjoints administratifs gagnaient un salaire annuel médian de 38 730 $ en 2016 , selon le Bureau of Labor Statistics des États-Unis. Au bas de l'échelle, les secrétaires et les adjoints administratifs gagnaient un 25e centile du salaire de 30 500 $, ce qui signifie que 75% gagnaient plus que ce montant. Le salaire du 75e percentile est de 48 680 $, ce qui signifie que 25% gagnent plus. En 2016, 3 990 400 personnes étaient employées aux États-Unis en tant que secrétaires et assistantes administratives.
