Des éloges efficaces peuvent aboutir à des employés satisfaits et à une augmentation des bénéfices de l'entreprise.
Donner des louanges au travail librement est un concept relativement nouveau au début du 21st siècle. Nous sommes à une époque où les entreprises reconnaissent que l'argent n'est pas le facteur de motivation le plus important pour beaucoup de gens. Cependant, les éloges et la reconnaissance sont faciles à donner et ne coûtent rien, mais ils produisent des résultats mesurables qui sont mutuellement bénéfiques pour les employés et les employeurs.
Être un croyant
La première étape pour utiliser des éloges au travail consiste à reconnaître ses avantages. En tant que gestionnaire, si vous ne croyez pas en l'importance des éloges, les gens autour de vous feront probablement de même. Donc, pour commencer, nous devons identifier certaines des principales raisons pour lesquelles les éloges sont importants. Le premier est facile - appréciation. Presque tout le monde veut se sentir apprécié et, bien entendu, des éloges authentiques peuvent y parvenir. Deuxièmement, des éloges efficaces peuvent aider les entreprises. Selon un sondage 2012 mené tardivement par la Société de gestion des ressources humaines / Globoforce, «plus de la moitié des personnes interrogées ont déclaré avoir observé une augmentation de la productivité, de la fidélisation des clients / employés, de l'engagement des employés, du retour sur programmes de reconnaissance. "
Soyez précis
Nous avons tous entendu des éloges tels que «bon travail», mais réfléchissez à ce que cela vous a fait ressentir. Avez-vous quitté le lieu de travail en vous sentant encouragé et habilité à continuer à faire un excellent travail? Avez-vous même vraiment compris ce qui a fait le travail que vous avez fait "bien"? Plusieurs fois, les réponses à ces questions sont non. Il est donc essentiel que les éloges soient spécifiques. Le résultat est double: premièrement, la personne félicitée sait exactement quoi continuer. Deuxièmement, la personne se sent spéciale parce que personne d'autre n'a reçu exactement les mêmes éloges qu'elle a reçus.
Être authentique
Bien que les éloges puissent être un formidable facteur de motivation, ils peuvent aussi être nocifs si les gens les perçoivent comme étant sincères. Une façon de lutter contre cela est de s'assurer que les éloges sont réfléchis. Si cela vous semble difficile, vous pouvez souvent commencer par identifier les points forts de la personne que vous souhaitez féliciter. Qu'est-ce qu'elle fait naturellement bien? Cela peut être quelque chose de simple, comme avoir une attitude positive, suivre des instructions ou être prévenant, par exemple. Une fois que vous avez compris cela, alors soyez simplement attentif et attendez cette occasion parfaite de lui dire précisément ce qu'elle a bien fait et ce que cela vous a fait ressentir. Par exemple: «J'ai vraiment apprécié votre gentillesse envers ce client. Cela m'a rendu fier de travailler avec vous.
Soyez cohérent
Une fois que vos éloges sont spécifiques et authentiques, la dernière étape cruciale consiste à les féliciter fréquemment. Il est difficile pour la plupart des gens de maintenir leur enthousiasme et leur passion quand ils reçoivent des éloges une fois par an ou une fois par trimestre. Des éloges efficaces devraient être donnés chaque semaine, chaque jour ou chaque fois qu'il y a une raison. Des éloges réussis sont également fréquents en privé et en public. Alterner les éloges en tête-à-tête et en public donne aux gens le meilleur des deux mondes: ceux que vous louez sont capables d'entretenir une relation individuelle enrichissante avec vous, mais leurs pairs les reconnaissent et les félicitent également pour leurs réalisations.
