Les retours négatifs peuvent faire dérailler la motivation.
Un environnement sain au travail en est un qui vous motive et vous engage. Il est difficile d’être motivé si vous faites l’objet de critiques. Si un responsable ou un collègue vous prend de côté pour vous donner un conseil, et que ce conseil s'avère être un retour négatif, il peut être difficile de revenir en arrière. Vous pourriez devenir moins productif. Vous pourriez même commencer à répandre des sentiments négatifs sur vos collègues, créant ainsi un effet d'entraînement de personnel désengagé et démotivé.
Le coût à la productivité
C'est incroyable ce que peuvent faire des employés qui se sentent valorisés et appréciés. Cette dynamique peut changer rapidement lorsque la rétroaction négative est introduite. Si vous êtes la cible de critiques en milieu de travail, cela peut rapidement faire basculer un commutateur émotionnel et court-circuiter votre niveau d'engagement. La situation s'aggrave encore si les commentaires sont diffusés publiquement devant des collègues. Une rétroaction négative peut être gênante et décourageante et entraîner une perte de productivité.
Le coût de la qualité
Maintenir un niveau de qualité élevé est essentiel au succès durable de l’entreprise. Chaque employé a la responsabilité de produire des résultats de qualité chaque jour. Face aux commentaires négatifs, l’attention portée à la qualité peut diminuer. L'écoute active et l'observation sont des compétences essentielles qui peuvent être compromises. La rétroaction négative peut introduire des problèmes qui n'existaient pas auparavant. Les conséquences peuvent être graves si une remarque désobligeante détourne votre esprit de la tâche à accomplir, ce qui pourrait avoir une incidence sur votre sécurité ou celle de votre collègue.
Absentéisme et Chiffre d'Affaires
Les commentaires négatifs peuvent augmenter le stress au travail et nuire à la santé et au bien-être des employés. L'absentéisme et le roulement du personnel peuvent en résulter et se généraliser si la direction de l'entreprise ne prend aucune mesure, montrant ainsi que les retours négatifs sont reconnus comme acceptables. Perdre des employés signifie perdre des talents, ce qui peut affecter la qualité globale du travail que l'entreprise est capable de produire. Perdre des employés coûte aussi financièrement à l'entreprise, à la fois en perte de productivité et en dépenses nécessaires à l'embauche et à la formation de remplaçants.
Fausses perceptions
Les commentaires négatifs peuvent être basés sur de fausses perceptions et peuvent par conséquent entraîner des erreurs sur le lieu de travail. Quelqu'un qui fournit des commentaires négatifs peut ne pas avoir tous les faits et peut faire des hypothèses inexactes. Cela pourrait entraîner de mauvaises décisions d’affaires. Si vous êtes le destinataire des commentaires et que cela vous oblige à ajuster votre travail, il est possible que votre tentative de résoudre un problème présumé puisse en réalité créer un problème à la place.
