Vous risquez de ne pas obtenir votre opposition si vous avez violé votre accord avec l’hôtel.
Le rejet de débit est la méthode de dernier recours lorsque vous êtes pris par une entreprise qui n'offre pas ce qu'elle avait promis. Vous pouvez demander un rejet de débit pour une chambre d'hôtel annulée, mais le fait que votre réclamation soit retenue ou non dépend des circonstances précises de l'annulation.
Comment fonctionnent les rejets de débit
De nombreuses sociétés émettrices de cartes de crédit exigent spécifiquement que vous essayiez d'abord de résoudre votre différend avec le commerçant avant de demander une rétrofacturation. Si cela échoue, contactez votre société de carte et parlez-lui du problème. Vous pouvez recevoir un crédit provisoire au fur et à mesure que votre compagnie de carte examine votre demande. Concentrez-vous sur chaque plainte déposée à propos de l'accusation et fournissez toutes les preuves que vous pouvez, telles que des photos de la chambre d'hôtel, un courrier électronique indiquant que la chambre a été annulée ou des preuves que l'hôtel n'a pas suivi ses propres règles.
Quand vous annulez
Lorsque vous réservez votre chambre d'hôtel, il est possible que l'hôtel suspende votre carte. Après votre annulation, la mise en attente peut rester pendant quelques jours et vous ne pouvez pas la contester tant qu'elle n'est pas facturée. Si vous annulez parce que la chambre d'hôtel était dans un état inacceptable, parlez-en à la direction et prenez des photos si possible. Demandez à changer de chambre et ne restez pas à l'hôtel. Cela pourrait constituer une acceptation de l'état de la pièce.
Quand l'hôtel annule
Si l'hôtel annule votre chambre, vous avez droit à un remboursement, même si l'annulation est due à quelque chose que vous avez fait. Cependant, vous devrez peut-être fournir une preuve de l'annulation de l'hôtel, alors soyez prêt à le fournir. Une réservation peut apparaître sur votre compte pendant quelques jours après la réservation de votre hôtel. Vous devrez donc attendre que cette réservation soit imputée de manière permanente à votre compte pour déclencher un litige.
Conditions de l'hôtel
Lorsque vous déposez un rejet de débit, votre compagnie de carte de crédit peut consulter les politiques du commerçant. Par exemple, si votre hôtel exige l'annulation des chambres d'hôtel 24 plusieurs heures à l'avance et indique clairement cette politique, il est possible que vous ne gagniez pas si vous annuliez après l'expiration de ce délai, en particulier s'il n'y avait pas de raison valable de l'annuler. Par conséquent, il est sage de vous référer directement aux règles de l'hôtel dans votre rétrofacturation. Indiquez les cas où l'hôtel a violé sa propre politique.
