Les conseillers en vente doivent être amicaux et polis avec les clients.
La persévérance, la résilience, la confiance et un comportement agréable sont des qualités que doivent posséder les conseillers en vente, qu'ils effectuent des ventes entre entreprises ou entre particuliers. Un diplôme d'études secondaires est généralement une formation suffisante pour les consultants en vente, bien que certains consultants vendant des produits et services techniques ou scientifiques puissent avoir besoin d'un baccalauréat dans un domaine connexe. Certains conseillers en vente reçoivent peu ou pas de formation, tandis que d'autres se forment en accompagnant des vendeurs plus expérimentés lors de réunions et de présentations ou en suivant un autre conseiller en vente dans un environnement de vente au détail.
Réseau
Les conseillers commerciaux créent un réseau de contacts chez les clients actuels et potentiels. Ils rejoignent des associations et des groupes professionnels et assistent à des réunions pour réseauter avec des acheteurs potentiels et promouvoir les produits et services de l'entreprise. Il est important de comprendre les tendances et les problèmes clés du secteur dans lequel ils travaillent, car de nombreux consultants en vente présentent des exposés lors de réunions de groupes ou d'associations pour développer leur réseau personnel. Ils apprennent à connaître personnellement les acheteurs et les personnes influentes dans les entreprises cibles, invitent les clients potentiels à déjeuner et se présentent les uns aux autres.
Présentations de vente
Les consultants commerciaux interentreprises organisent des présentations et des démonstrations pour les clients potentiels. Ils effectuent des recherches sur les entreprises qu’ils visitent pour la première fois afin de se familiariser avec leurs stratégies commerciales et leurs performances financières. Les conseillers commerciaux comprennent le problème qu’un client essaie de résoudre et présentent des solutions qui répondent exactement à ses besoins. Ils vendent des produits et des services aux clients en fonction des avantages qu’ils en retirent, plutôt que des caractéristiques d’un produit. Après les réunions ou les présentations après vente, les conseillers commerciaux suivent rapidement les réponses aux questions, les informations complémentaires et les propositions qu’ils se sont engagés à fournir, et demandent un retour d’information sur la réunion ou la présentation.
Ventes au détail
Les consultants en vente au détail ont un comportement amical et abordable qui met les clients à l'aise. Ils connaissent bien les produits à vendre, les niveaux de stocks actuels et les nouveaux produits qui viennent d'arriver ou sont sur le point d'arriver. Il est important d'écouter les clients pour comprendre leurs besoins, car les conseillers en vente au détail les aident à trouver ce dont ils ont besoin ou à suggérer ce qu'ils pourraient acheter s'ils ne savaient pas ce dont ils avaient besoin. Les démonstrations de produits et l'explication des caractéristiques des produits aux clients font également partie intégrante du rôle du consultant en vente au détail.
Appel à froid
De nombreux conseillers en vente doivent vendre des produits et des services là où aucun groupe d'acheteurs établi n'existe. Ils effectuent des recherches sur Internet pour créer une liste d'acheteurs potentiels, leurs numéros de téléphone et leurs noms. Les conseillers commerciaux passent ensuite des "appels impromptus" - des appels non sollicités à des personnes qu’ils ne connaissent pas pour essayer de vendre les produits et services de la société. Ces conseillers commerciaux recherchent des pistes potentielles, telles que les visiteurs du site Web d'une entreprise qui s'inscrivent pour télécharger des documents. Ensuite, ils téléphonent à ces clients potentiels pour réaliser des ventes.
Informations sur les salaires 2016 pour les représentants des ventes en gros et en fabrication
Les représentants des ventes en gros et du secteur de la fabrication gagnaient un salaire annuel médian de 61,270 en 2016, selon le US Bureau of Labor Statistics. En bas de l'échelle, les représentants des ventes en gros et manufacturiers gagnaient un salaire 25 centile 42,360, ce qui signifie que 75 cent gagnait plus que ce montant. Le salaire 75th percentile est de 89,010 $, ce qui signifie que 25 cent gagne plus. Dans 2016, les employés de 1,813,500 étaient employés aux États-Unis en tant que représentants des ventes en gros et de la fabrication.
