Une critique constructive efficace aide à établir des relations productives.
Si vous avez déjà travaillé dans une équipe commerciale, vous savez que la plupart des employés ont des opinions. Gérer judicieusement les critiques constructives permet au chef d'équipe de maximiser la contribution de chacun sur le lieu de travail. Les personnes qui n'acceptent pas les critiques constructives ignorent les informations critiques qui peuvent permettre leur croissance et leur développement. Négliger de fixer des règles de base pour donner et recevoir des commentaires sur une équipe peut entraîner des ressentiments, un conflit en cours et une productivité réduite.
Numéro unique
Limitez votre contribution à un problème à la fois, lorsque vous devez donner votre avis. Accordez-vous un peu de temps pour formuler ce que vous allez dire à votre collègue avant de fournir des détails sur ses performances. Offrir des conseils de manière objective. Évitez d’affirmer votre autorité ou d’interposer vos opinions personnelles. Bien que vous puissiez être tenté de signaler les erreurs d'une autre personne pour faire avancer votre carrière, l'employé averti reconnaît qu'il est généralement préférable de coopérer et de soutenir les autres.
Acceptation
Reconnaissez que votre travail est analysé, pas vous personnellement, si vous êtes celui qui reçoit les commentaires constructifs. Ne prenez pas une critique de votre travail comme un reflet de votre capacité à long terme à réussir au travail. L’objectif d’une contribution constructive est d’améliorer le travail. Un environnement collaboratif favorise le partage et l’amélioration continue. Évitez de vous sentir sur la défensive en choisissant d’accepter la responsabilité de votre comportement et en prenant des mesures, si vous le pouvez. Vous pouvez vous concentrer nécessairement sur les aspects négatifs de la rétroaction et vous sentir attaqué, mais essayez de travailler ensemble pour résoudre tous les problèmes au profit de l'équipe. Si vous recevez des commentaires cohérents de plusieurs sources, vous savez que vous avez quelque chose à travailler pour aller de l'avant.
Documentation
Les employés et les employeurs doivent documenter les critiques constructives données et reçues. Les employés doivent conserver des enregistrements de tous les commentaires qu’ils jugent injustifiés. La correspondance écrite sert d'histoire. Par exemple, gardez un journal des échanges verbaux et des copies des courriels ou des rapports décrivant la performance sous un jour dénigrant. Ni un employé ni un employeur ne devraient essayer de se retourner contre un adversaire de manière non professionnelle.
Amélioration
Les critiques constructives sur les performances des équipes sur le lieu de travail permettent aux employés de reconnaître qu’elles ne sont pas parfaites. Les conflits passés entre équipes ne doivent pas interférer avec le travail en cours du projet. Si nécessaire, organisez une réunion pour clarifier les choses. Chaque personne fait des erreurs. Pour optimiser les performances de l’équipe, encouragez chaque personne à assumer la responsabilité de son propre travail, vérifiez deux fois le résultat et assurez-vous qu’il fait le meilleur travail possible avant de le soumettre. Cela évite les erreurs d'inattention, les erreurs stupides et les problèmes embarrassants. En créant un environnement dans lequel tout le monde s'attend à recevoir des commentaires, un chef d'équipe crée un lieu de travail qui minimise les commentaires trop critiques et se concentre sur l'amélioration continue.
