Certains conseils peuvent aider le processus de traitement des réclamations d’assurance des propriétaires de maison à s’améliorer.
En dépit de toutes ces publicités télévisées chaleureuses et floues au contraire, votre compagnie d’assurance habitation n’est pas forcément votre meilleur ami, surtout au moment des réclamations. Les experts en sinistre sont payés pour limiter au maximum les paiements des sinistres afin d’assurer la rentabilité de leur entreprise. Suivre quelques conseils simples peut vous aider à maximiser les paiements et à rendre l'expérience des demandes de règlement aussi simple que possible.
Ne tarde pas
Il est important de signaler la réclamation dès que possible. La plupart des compagnies d’assurance exigent qu’une réclamation soit déclarée dans un délai déterminé, comme indiqué dans votre police, et le fait d’attendre après cette période peut entraîner le refus de la couverture. C'est une bonne idée de signaler votre demande directement à votre agent pour assurer un service plus personnalisé et accélérer le processus. Si votre réclamation survient après les heures normales de bureau, vous pouvez appeler le service d'assistance téléphonique gratuit de votre entreprise.
Effectuer une réparation rapide
Vous n'avez pas à vivre avec un trou béant dans votre toit ou des débris qui couvent dans votre salon en attendant que votre compagnie d'assurance termine son enquête. Effectuez toutes les réparations temporaires nécessaires pour vous protéger, vous et votre propriété, jusqu'au règlement de votre demande. À des fins de documentation et pour vous assurer de recevoir tout remboursement applicable, assurez-vous de prendre des photos des dommages avant les réparations et de conserver les reçus des dépenses liées à la réparation.
Préparer un inventaire
Faites un inventaire des articles endommagés ou détruits et attribuez une valeur à chaque article. Estimez combien il vous en coûtera pour remplacer l’article, et non pas combien cela vous a coûté à l’origine. Idéalement, vous devriez dresser un inventaire de tous vos biens avant la catastrophe pour vous éviter de négliger tout ce qui a été complètement détruit. Cela vous empêche également de commettre des erreurs ou des oublis pouvant survenir lorsque vous êtes traumatisé après un incident.
Évitez de signaler des réclamations moins importantes
Réfléchissez à deux fois avant de déclarer une petite réclamation, en particulier une réclamation pouvant être inférieure au montant déductible de votre contrat. Vous finirez probablement par payer la plupart ou tous les dommages de votre poche, et vous gagnerez également une marque noire aux yeux de votre assureur. Le fait de déclarer même une petite réclamation crée quand même une dépense pour la compagnie d’assurance, et si vous en signalez suffisamment, vous risquez une augmentation des primes, voire la résiliation de votre police.
